Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie
Fort de plus de 40 ans d'expérience, Foundever est un des leaders mondiaux de l'Expérience Client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation de leur relation client. Chez Foundever, nous savons que l'expérience collaborateur crée l'expérience client : c'est pourquoi nous plaçons nos équipes au cœur de nos priorités. VOTRE MISSION Nous recrutons des Téléconseillers F/H pour accompagner les clients particuliers d'un fournisseur d'énergie majeur. Après une formation initiale rémunérée alternant théorie et pratique, vous devenez un(e) véritable acteur(rice) du service client dans un secteur porteur. Vous intégrez une équipe encadrée par un Team Manager dédié, entouré(e) de conseillers experts qui accompagnent votre montée en compétences. VOS PRINCIPALES MISSIONS Accueil et prise en charge des clients particuliers en réception d'appels Suivi et gestion commerciale des contrats énergie Promotion active des services et offres complémentaires - rebond commercial dans une démarche de fidélisation Information sur les offres, abonnements, options et facturation Gestion des litiges et traitement des[...]
